1. Thông tin chúng tôi thu thập
1.1. Đối với khách hàng (GoVi)
- Thông tin tài khoản: Họ tên, số điện thoại, email (nếu có)
- Thông tin chuyến đi: Điểm đón, điểm trả, lịch sử chuyến đi
- Dữ liệu vị trí (GPS): Để xác định vị trí đặt xe và theo dõi chuyến đi
- Thông tin thiết bị: Push notification token và dữ liệu kỹ thuật
1.2. Đối với tài xế (VN-Driver)
- Thông tin tài khoản: Họ tên, số điện thoại, email, vai trò
- Thông tin phương tiện: Tên xe, biển kiểm soát phương tiện
- Thông tin hồ sơ: Ảnh đại diện (avatar), thông tin cá nhân (nếu cung cấp)
- Thông tin chuyến đi: Lộ trình, trạng thái, lịch sử chuyến
- Nhật ký hoạt động: Loại hành động, thời gian, tài khoản hoặc quản trị viên thực hiện và đối tượng nghiệp vụ liên quan; không bao gồm lịch sử tọa độ hoặc nội dung chat
- Dữ liệu vị trí (GPS): Bao gồm cả khi chạy nền
- Thông tin thiết bị: Push token và dữ liệu kỹ thuật
2. Mục đích sử dụng thông tin
- Cung cấp và vận hành dịch vụ đặt xe
- Kết nối khách hàng với tài xế
- Điều phối và phân bổ chuyến theo thời gian thực
- Theo dõi lộ trình và trạng thái chuyến đi
- Liên hệ, gửi thông báo liên quan đến chuyến đi
- Bảo vệ tài khoản, đối soát thao tác và hỗ trợ giải quyết tranh chấp
- Cải thiện chất lượng dịch vụ
3. Dữ liệu vị trí (Location Data)
Đối với khách hàng (GoVi)
- Thu thập vị trí khi ứng dụng đang sử dụng (foreground)
- Phục vụ việc đặt xe, xác định điểm đón
Đối với tài xế (VN-Driver)
Thu thập vị trí kể cả khi ứng dụng chạy nền (background) nhằm:
- Điều phối chuyến chính xác
- Theo dõi lộ trình
- Tối ưu vận hành hệ thống
Dữ liệu vị trí chỉ phục vụ hoạt động vận tải và vận hành nội bộ.
4. Quyền truy cập thiết bị
Ứng dụng có thể yêu cầu các quyền sau:
- Vị trí (Location): Phục vụ đặt xe và điều phối
- Camera (VN-Driver): Chụp ảnh đại diện tài xế
- Thông báo (Notification): Cập nhật trạng thái chuyến
Chúng tôi chỉ sử dụng các quyền này đúng mục đích đã nêu và không lạm dụng.
5. Thu thập hình ảnh (Camera)
Ứng dụng VN-Driver sử dụng Camera để:
- Chụp ảnh đại diện (avatar) cho tài xế
Ảnh chỉ phục vụ hồ sơ và vận hành, không dùng cho quảng cáo hoặc bán thương mại.
6. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại.
Thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp:
- Có sự đồng ý của người dùng
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
- Giữa các bên liên quan trong hệ thống (khách ↔ tài xế ↔ điều phối) để thực hiện chuyến đi
7. Lưu trữ và bảo mật thông tin
- Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập
- Sử dụng các biện pháp bảo mật phù hợp (mã hoá, HTTPS…)
- Dữ liệu chỉ được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành hoặc theo quy định pháp luật
8. Quyền của người dùng
Người dùng có quyền:
- Tắt quyền truy cập vị trí/camera trong cài đặt thiết bị
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân
- Yêu cầu xoá tài khoản
Lưu ý: Việc tắt quyền có thể làm ứng dụng hoạt động không chính xác.
9. Liên kết bên thứ ba
Ứng dụng có thể chứa liên kết đến dịch vụ bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với chính sách của các bên này.
10. Cập nhật chính sách
Chính sách có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website chính thức.