Yêu Cầu Xoá Tài Khoản

1. Dữ liệu sẽ bị xoá

Sau khi yêu cầu xoá tài khoản được xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành xoá các dữ liệu sau:

• Thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, email)
• Thông tin tài khoản và lịch sử đăng nhập
• Hồ sơ người dùng / tài xế
• Lịch sử chuyến đi
• Dữ liệu liên quan đến vị trí (GPS)

2. Dữ liệu có thể được lưu lại

Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong các trường hợp:

• Tuân thủ quy định pháp luật (kế toán, thuế, nghĩa vụ pháp lý)
• Giải quyết tranh chấp, khiếu nại
• Phòng chống gian lận và lạm dụng hệ thống

3. Hoàn trả số dư (nếu có)

Đối với tài khoản còn số dư (ví dụ: điểm, tiền cọc hoặc các khoản liên quan):

• Số dư sẽ được hoàn về tài khoản ngân hàng đã đăng ký
• Thời gian xử lý: tối đa 7 ngày làm việc

Việc hoàn trả chỉ được thực hiện khi không có tranh chấp hoặc khiếu nại đang xử lý.

4. Cách gửi yêu cầu xoá tài khoản

Người dùng có thể gửi yêu cầu qua:

• Email: dannyngvn@gmail.com
• Hotline: 0912222821

Nội dung yêu cầu cần cung cấp:

• Số điện thoại đăng ký tài khoản
• Email đăng ký (nếu có)
• Loại tài khoản: Khách hàng (GoVi) hoặc Tài xế (VN-Driver)
• Lý do xoá (không bắt buộc)

Ngoài ra, người dùng có thể xoá tài khoản trực tiếp trong ứng dụng

Người dùng có thể thực hiện xoá tài khoản ngay trong ứng dụng bằng cách:

1. Mở ứng dụng GoVi hoặc VN-Driver
2. Truy cập mục Cài đặt tài khoản hoặc Thông tin cá nhân
3. Chọn Xoá tài khoản và xác nhận

Sau khi xác nhận, hệ thống sẽ tiến hành xoá tài khoản và dữ liệu liên quan theo chính sách này.

5. Thời gian xử lý

Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận thông tin hợp lệ.